Häufig gestellte Fragen

1. Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. Wie kann ich Sie am einfachsten kontaktieren?

Bei dringenden Anliegen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@iysathletics.com. Unser Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung.

 

2. Ich muss meine Lieferadresse ändern, was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung, wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen. Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail unter info@iysathletics.com.

 

3. Wo finde ich meine Versandbestätigung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet, bevor Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten. In Spitzenzeiten kann dies etwas länger dauern. Wenn Sie Ihre E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

 

4. Warum wurde meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?

Bitte erlauben Sie 2–4 Werktage, bis sich Ihre Sendungsverfolgung nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn Sie immer noch keine Bewegung sehen, senden Sie uns eine E-Mail, damit wir das Problem beheben können.

 

5. Akzeptieren Sie internationale Bestellungen?

Ja! Wir versenden international. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten und -gebühren je nach Standort variieren können.

 

6. Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren oder ändern möchte?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Tagen nach Ihrer Bestellung stornieren oder aktualisieren. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@iysathletics.com mit Ihrer Bestellnummer.

 

7. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Bestellungen, vorausgesetzt, die Artikel sind unbenutzt und im Originalzustand. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@iysathletics.com.